一、医路绿通患者挂号

了解需求：首先与患者或其家属沟通，详细了解患者的病情、就诊科室需求及偏好的医院。

选择科室：根据患者的病情和就医需求，协助患者选择合适的科室和医生，提供医生专长及排班信息供患者参考。

确认挂号信息：挂号成功后，及时将挂号凭证（如挂号单号、就诊时间、医生姓名等）发送给患者或其家属，并提醒注意事项。

二、陪同患者到医院门诊

行程安排：根据患者的就诊时间，提前规划交通路线，确保患者按时到达医院。

就医引导：到达医院后，引导患者到对应的科室楼层，熟悉医院环境，减少患者迷路或等待时间。

陪同就诊：在医生看诊过程中，陪同患者进入诊室，向医生描述病情，记录医嘱，解答医生提问。

情绪安抚：关注患者的情绪变化，提供必要的心理支持和安慰，缓解患者的紧张情绪。

三、帮助患者排队检查缴费取药

排队检查：根据医生开具的检查单，协助患者到相应的检查科室进行预约、排队和检查。在检查过程中，密切关注患者的身体状况，确保安全。

缴费服务：利用医院自助缴费机或人工窗口，为患者完成检查费、药费等各项费用的缴纳。支持多种支付方式，如现金、银行卡、支付宝、微信等。

取药指导：在药房窗口领取药品后，向患者详细解释药品的用法用量、注意事项及可能的副作用。如有需要，可协助患者联系医生进行进一步咨询。

整理病历：将患者的挂号单、检查单、诊断报告、药品清单等医疗资料整理归档，方便患者后续复诊或转诊使用。

四、其他增值服务

流程咨询：为患者提供全面的就医流程咨询服务，解答患者关于医院制度、科室分布等方面的疑问。

生活协助：根据患者的需要，提供医院周边餐饮住宿交通等生活信息的咨询和协助服务。

心理支持：为患者提供心理咨询服务，帮助患者缓解因疾病带来的心理压力和焦虑情绪。

后续跟进：在患者就诊结束后，进行电话回访或微信沟通，提供必要的后续指导和支持。